Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement Chez Pure Games, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé, et soigneusement emballé. Les jeux vidéo doivent être retournés avec leur boîtier d’origine et sans détérioration. Les frais de retour sont à la charge du client. Produits exclus du droit de rétractation Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les jeux vidéo descellés, utilisés ou dont l’état ne permet plus la revente ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement. Produits défectueux ou non conformes Si un produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception. Une solution (remplacement ou remboursement) vous sera proposée après vérification. Remboursements Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours. Contact Pour toute demande de retour ou question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : puregames34@gmail.com